Para facilitar la comprensión de tu boleta o factura, acá explicamos a qué corresponde cada uno de los cobros.

Para entender mejor, puedes ver una boleta Entel en nuestra web.

FRENTE

Fono Reclamos
Si necesitas hacer un reclamo o conocer procedimientos de Entel, llama a estos números (105 y 103, respectivamente).
 

Dirección
Corresponde a tu domicilio postal.
 

Datos Referenciales
Número de tu móvil y rango de fecha que comprende el uso de Servicio Local.
 

Número PAC – PAT
Número de convenio si estás suscrito al Pago Automático de Cuentas.

Cuenta Telefónica
Cobros asociados a los servicios telefónicos detallados al reverso de la boleta.

Otros Servicios
Corresponde a los cobros de los servicios adicionales.

Saldo Anterior
Si tuvieras una cuenta pendiente con Entel, aquí se indica el cobro.

Total a Pagar
Corresponde al monto que debes pagar del mes actual (si tuvieras deuda, se suma el mes anterior).

Tabla Bloqueo
Muestra los Servicios Complementarios bloqueados para tu móvil.

Último Pago
Indica la fecha del último pago efectuado.

Detalle de Llamadas
Indica la dirección web en donde puedes obtener el detalle de llamadas (www.entel.cl).

Timbre Electrónico SII
Es la firma electrónica reconocida por el Servicio de Impuestos Internos (SII).

REVERSO

Fono Reclamos
Si necesitas hacer un reclamo o conocer procedimientos de Entel, llama a estos números (105 y 103 respectivamente).

Leyenda Informativa
Aquí encontrarás información relativa a cortes y suspensión del servicio en caso de no pago oportuno.

Tu Plan
Aquí se indica la vía por la cual puedes obtener información respecto de las tarifas y/o características del Plan contratado.

Descripción Resumen Cuenta Telefónica
Aquí están descritos detalladamente cada uno de los conceptos agrupados en el frente de la boleta ("Cuenta Telefónica"), de acuerdo a lo dispuesto en el Decreto Nº 510 del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones.

El periodo de tráfico facturado de Entel es cronológico, empieza el primer día de cada mes y termina el 30 o 31, según corresponda.

La emisión de boletas y facturas se realiza entre los días 10 y 15 de cada mes. La fecha de vencimiento de estos documentos –que contemplan el tráfico del mes anterior- se cumple entre los días 1 y 15 del mes subsiguiente en que se realizó el tráfico.

Por ejemplo: una boleta o factura emitida entre el 10 y el 15 de febrero refleja el tráfico facturado entre el 1° y el 31 de enero. La fecha de vencimiento de este documento será entre el 1° y el 15 de marzo.

La factura electrónica opera de igual forma, pero la fecha de vencimiento es el día 5 del mes.

En caso que en tu boleta o factura existan datos que no coincidan con el tráfico que has realizado, debes marcar en tu móvil el 105 o desde teléfono de red fija el 600 3700 105 y serás atendido por un ejecutivo de Entel.

Cuando contratas una línea con Entel y comienza a regir tu plan de Suscripción, debes considerar que la primera cuenta (boleta o factura) tendrá un cobro proporcional correspondiente a los días que utilizaste el servicio el primer mes de contrato (desde la fecha de habilitación hasta el último día del mes).

Este cobro proporcional afectará tanto al cargo fijo del plan como a la cantidad de unidades libres (minutos de voz, SMS, unidades BAM, entre otros), por lo que pagarás el cargo fijo proporcional a los días que utilizaste el servicio. Asimismo, no tendrás el total de unidades libres asociadas al plan sino que sólo las correspondientes a la cantidad de días que tuviste el servicio habilitado el primer mes.

A este cobro proporcional lo llamaremos prorrateo y también aplicará para los cambios de plan, donde cobraremos lo que corresponde al plan antiguo hasta el día que fue solicitado el cambio y de ahí hasta fines de mes, de acuerdo al nuevo plan.

Entel cobra por mes calendario, por lo que el segundo mes y en adelante se cobrará el cargo fijo completo y tendrás el total de unidades libres contratadas (minutos de voz, SMS, unidades BAM, entre otros).